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Ingenieur-e Support Utilisateurs

Le Service Support Utilisateurs recherche un·e Ingénieur·e Support Utilisateurs


Vos missions

Sous la responsabilité du responsable de service, vous intégrez une équipe dynamique de six personnes et serez amené à exercer les missions suivantes auprès des utilisateurs

 

  • accompagnement aux changements lors de la mise en place des logiciels métiers
  • support fonctionnel, élaboration et animation de formation autour des logiciels métiers et de la bureautique
  • accompagnement de nos utilisateurs dans le maniement des outils du décisionnel et réalisation de tableaux de bord
  • réalisation de projets bureautiques ou collaboratifs sous Microsoft Office ou SharePoint

Vous suivrez un parcours d’intégration au sein de l’équipe avec formation aux technologies et aux domaines fonctionnels.

 

 

Profil recherché

De formation BAC+3 à BAC+5 ou équivalent, vous disposez d’une expérience d’au moins deux années.

 

Vous disposez :

  • d’une bonne capacité d’écoute et de concertation afin de restituer les besoins des utilisateurs
  • d’un sens de la pédagogie et de connaissances des techniques d’animation de formation
  • d’un esprit d’organisation et faites preuve d’autonomie dans votre travail au sein d’une équipe

 

Connaissances requises

  • Méthodologie dans l’accompagnement au changement et l’analyse des besoins des utilisateurs et des organisations
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office : Word, Excel, Powerpoint, Outlook, Access, MsQuery,
  • Manipulation de bases de données décisionnelles sous Oracle, MYSQL, SQL Server
  • Connaissance de langages type VBA, SQL, et technologies WEB HTML, CSS, Javascript

 

Connaissances souhaitées

  • Connaissance des environnements serveurs Windows, Exchange 2010 et Sharepoint 2013
  •  La connaissance de logiciels métiers en RH, gestion financière, facturation, santé, état civil, … serait un plus
  •  Connaissance de la culture des collectivités territoriales

 

Présenter votre candidature

Veuillez adresser votre CV et lettre de motivation à l'adresse suivante: recrutement@siim94.net

 

Date limite de réception des candidatures : 8 Octobre 2018