L'aide aux utilisateurs

Assistance usage logiciels

Le service vient en appui aux responsables de domaines. Il prend en charge l'assistance à l'usage des logiciels et la gestion des changements et de l'appropriation des logiciels dans les phases d'implantation.



Assistance bureautique

Le service prend en charge les développements avancés de bureautiques (requêtes spécifiques, tableaux de bord, macros).



Formations

Le service est attaché à ce que chaque utilisateur maitrise son environnement de travail.

la formation est une activité importante

En 2015, le service a formé 257 agents sur la bureautique , 467 agents sur les logiciels métiers, et 301 agents en reclassements, pour un total d'environ 200 jours de formations